Cómo borrar tu cuenta de Zorbas

Zorbas es un proyecto de Camba Labs. Aquí te explicamos cómo borrar tu cuenta con la app o sin ella, qué se borra, qué queda y cuánto tarda.

Desde la app

1. Abre Perfil (la última pestaña).
2. Toca «Borrar mi cuenta». Una hoja te explica qué va a pasar.
3. Escribe la palabra que te pide para confirmar.

La cuenta se anonimiza en el acto: no hay plazo de espera ni correo de confirmación, y ya no podrás entrar con ella.

Sin la app, por correo

Si ya desinstalaste Zorbas o no puedes entrar, escribe a privacidad@zorbasapp.com desde el correo de tu cuenta (si entraste con Google, desde ese mismo Gmail) con el asunto «Borrar mi cuenta». Te respondemos y la borramos en un plazo máximo de 15 días. Si el correo no coincide con ninguna cuenta, te pediremos una forma de comprobar que es tuya antes de borrar nada.

Qué se borra

• Tu correo, tu nombre visible y tu foto.
• Tus respuestas del perfil (nivel de café, cómo lo tomas, qué buscas, departamento, año de nacimiento, género).
• Tu contraseña y el vínculo con tu cuenta de Google.
• Todas tus sesiones abiertas.
• Lo que la app guardaba en tu teléfono, si borras desde la app.

Si vuelves a entrar con Google después, se crea una cuenta nueva, sin nada de la anterior.

Qué queda

• Tus reseñas siguen publicadas, con el nombre «Usuario eliminado» en lugar del tuyo.
• Las coordenadas y el identificador de instalación de tus check-ins se borran a los 90 días de cada check-in, como con cualquier cuenta; después solo queda a qué distancia del local estuviste, redondeada a 50 metros.
• Los reportes de contenido en los que participaste se conservan como registro de moderación.
• Los registros técnicos del servidor con tu dirección IP se borran a los 30 días.

Plazos

Qué	Cuándo
Borrado desde la app	En el acto
Borrado pedido por correo	Hasta 15 días desde tu mensaje
Coordenadas e identificador de instalación	90 días después de cada check-in
Registros con tu dirección IP	30 días

Lo demás sobre tus datos está en la Política de privacidad.